产品框架图

产品功能细节展示

客户信息录入

批量导入客户

网上商机挖掘

......

客户跟进计划

短信营销推广

传真营销推广

邮件营销推广

电话营销推广

客户跟进分析

管理我的客户

管理下属客户

整理客户资料

查看同事客户

......

座席工作台

座席监控

在线客服

来电呼转

......

销售分析报表

客户分析报表

经营分析报表

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功能介绍

 

客户挖掘——快速挖掘我的客户

快速挖掘客户资源

支持客户数据的手工录入、支持外部客户数据批量导入

支持网上客户数据挖掘、快速挖掘目标客户

可自由记录客户状态、行业、来源、成熟度等属性

快速识别重要商机

支持客户数据的手工录入、支持外部客户数据批量导入

支持网上客户数据挖掘、快速挖掘目标客户

可自由记录客户状态、行业、来源、成熟度等属性

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客户挖掘——快速挖掘我的客户

快速挖掘客户资源

• 支持客户数据的手工录入、支持外部客户数据批量导入
• 支持网上客户数据挖掘、快速挖掘目标客户
• 可以自由记录客户状态、行业、来源、成熟度等属性

快速识别重要商机

直接联系陌生客户，根据跟进情况，判断商机重要程度，重要商机快速设置

 

 

客户管理——高效管理我的客户

高效管理客户信息

统一管理客户资源，根据不同客户视图，迅速查询“我的客户”、“热点客户”、“共享客户”、“下属客户”，高效锁定目标客户

支持“热点客户”快速查询，随时掌握重要客户

销售过程一目了然

客户跟进有计划，灵活安排客户的跟进时间、跟进点

销售推进可掌握，所有跟进记录清楚显示，摘要显示最近一次跟进情况，轻松了解销售商机

关闭窗口

客户管理——高效管理我的客户

高效管理客户信息

• 统一管理客户资源，根据不同客户视图，迅速查询“我的客户”、“热点客户”、“共享客户”、“下属客户”，高效锁定目标客户
• 支持“热点客户”快速查询，随时掌握重要客户

销售过程一目了然

• 客户跟进有计划，灵活安排客户的跟进时间、跟进点
• 销售推进可掌握，所有跟进记录清楚显示，摘要显示最近一次跟进情况，轻松了解销售商机

 

 

客户营销——多手段营销我的客户

整合多种营销手段

整合短信传真电话邮件四大通讯手段，支持群发短信、群发邮件、群发传真，低成本向客户传递营销内容，帮助销售业绩快速提升

深度挖掘客户价值

客户百事通，整合搜索引擎，快速了解客户背景

记录和客户沟通结果，帮助销售人员更好把握客户需求，快速实现销售收益

关闭窗口

客户营销——多手段营销我的客户

整合多种营销手段

• 整合短信传真电话邮件四大通讯手段，支持群发短信、群发邮件、群发传真，低成本向客户传递营销内容，帮助销售业绩快速提升

深度挖掘客户价值

• 客户百事通，整合搜索引擎，快速了解客户背景
• 记录和客户沟通结果，帮助销售人员更好把握客户需求，快速实现销售收益

 

 

客户服务——体贴服务我的客户

来电客户全知道

支持来电弹屏，来电号码电脑同步显示，自动弹出来电者详细信息

支持客户以往来电记录查询

支持客户信息的修改保存,客服记录的新增保存,变化动态及时了解

客户关怀更体贴

支持客户回访时间和回访点的计划安排

支持通讯历史记录查询

支持未接来电处理状态查询，主动掌握客户状态，主动推送客户服务，体贴周到提升形象

关闭窗口

客户服务——体贴服务我的客户

来电客户全知道

• 支持来电弹屏，来电号码电脑同步显示，自动弹出来电者详细信息
• 支持客户以往来电记录查询，支持客户信息的修改保存，客服记录的新增保存,变化动态及时了解

客户关怀更体贴

• 支持客户回访时间和回访点的计划安排
• 支持通讯历史记录查询，支持未接来电处理状态查询，主动掌握客户状态，主动推送客户服务，体贴周到提升形象

 

 

客户分析——精准分析我的客户

客户分析更直观

支持销售业绩分析，客户分布分析、客户发展趋势分析、客户跟进情况分析、工作成果分析，直观的图形分析，满足老板决策需求

营销决策更精准

简单的老板视图，帮助老板精准营销决策，快速销售突破，实现盈利成倍上翻

客户分析——精准分析我的客户

客户分析更直观

• 支持销售业绩分析、客户分布分析、客户发展趋势分析、客户跟进情况分析、工作成果分析，直观的图形分析，满足老板决策需求

营销决策更精准

• 简单的老板视图，帮助老板精准营销决策，快速销售突破，实现盈利成倍上翻

 

客户心声：

简介：

景丽美容会所使用迎客宝3个月后，会员人数增加了1.5倍。

使用体验：

我是景丽美容会所的老板。2年前我在一家很大的社区里租了一个门面，经营起自己的美容院，2年来投入了很大的心血，可是生意始终不愠不火。近一年来，社区里又陆续有2家美容院开张。

近期新开张的美容院大张旗鼓的搞促销活动。看着老客户一个个向新美容院走去，我心里越来越慌。但是我不是坐以待毙的性格，我需要行动。于是我约了一个熟悉的老客户聊天。老客户告诉我，新美容院的服务很细致周到。节假日时，会经常收到他们的慰问短信。这些细节都让人感动。

我恍然大悟，我需要对客户进行详细的管理。我是否应该增加一个助手来建立详细的客户档案呢？可是又将多出人员成本。一次偶然机会了解到友商迎客宝可以更好的管理客户信息。我向金蝶友商网的人员进行了详细了解。他们告诉我，迎客宝的使用很简单。原来的一些老客户资料我可以一次性导入系统中，新加入的客户，可以随时录入系统。今后客户就可以方便的管理起来。并且来电弹屏功能可以让接待员清楚的知道来电情况。最让我心动的还是自动发送短信的功能。如果我想节假日时给老客户们发送慰问短信，我只要提前设置好发送的时间和发送的内容，到了时间，系统会自动将关怀内容通过短信群发给客户。

   我当机立断购买了迎客宝，一个月后，我发现原来熟悉的面孔越来越多，而且他们还带了一些新面孔过来。三个月后的一天，我开心地盘算近期的业务情况。发现会员人数增加了1.5倍。

二、

房地产

王总：日收入提高了近3.5倍

·客户名称： 华源置业地产公司

·所用在线服务：迎客宝

·主营行业：房产中介

简介：

华源置业地产公司是新成立不久的房产中介公司，目前有员工7人。公司的一个销售员跳槽，让公司损失了许多客户资源，使用迎客宝后加强了营销管控，不再担心客户流失。

使用体验：

 华源置业地产公司是新成立不久的房产中介公司，目前有员工7人。最近王总很烦恼，前不久公司里的销售员小张要求王总加薪，可是由于公司业务不太理想，王总没有答应小张的加薪要求，结果小张带着他的客户资料跳槽了。这件事情给了王总深刻的教训。

他开始琢磨目前的管理方式，现在的客户资料都是销售人员自己掌握，他们不会共享给老板知晓，所以一旦销售员跳槽，销售线索就断掉，也就意味着公司白白的流失了客户资源。王总开始打听解决方法。一次偶然的机会王总在网上看到了金蝶友商迎客宝的介绍。正好可以解决他的问题。经过详细的咨询了解后，王总抱着试试看的心态购买了友商迎客宝。

       所有购买的客户数据，王总都直接导入迎客宝中，这样销售人员每次对客户的跟进情况，与客户的电话往来情况都能清楚的显示出来。

       王总要求销售人员每天需要做几件事情：

1、所有销售人员，每次跟进完成后，需要录入跟进记录，实时完善客户动态信息；

2、跟进中发现意向较强的客户，需要设置为重点客户；

3、未接来电必须当日处理

     王总要求销售经理每天需要做的事情：

1、每日对销售人员的重点商机进行穿透；

2、每日对销售人员的销售情况进行检查

       王总会不定期的对重要商机进行检查，跟进了一月还没有达成购买意向的客户，王总会和销售人员一起分析原因。

       此外，每逢节假日，会对老客户进行短信、邮件关怀，不定期的促销活动也会通过短信或邮件告知客户。

       经过一段时间，王总发现销售商机的成交率提高了一倍，营销活动带来的主动咨询客户增加了。整个公司的销售业绩增长了1.5倍。

        这让王总非常振奋，原来只是想通过迎客宝防止客户信息流失，没有想到迎客宝还可以让他一清二楚的掌握销售员的销售过程，快速把握重要商机，大大提高了工作效率，提升了整个公司业绩。